近日，合肥一名群众因家庭变故，车驾前来合肥车驾管所包河分所办理车辆解押及过户业务。包河办业受家庭变故的暖心影响，加之又对办事流程不熟悉，民解民忧该群众在办事现场情绪低落、合肥手足无措。车驾

　　值班民警发现情况后，包河办业主动靠前询问，暖心在得知问题详情后，民解民忧耐心讲解车辆解押、合肥过户的车驾办理流程、帮助群众整理所需材料，包河办业细致解答群众疑问，暖心指导群众办理相关业务并耐心安抚群众低落的民解民忧情绪，最终帮助群众顺利办结全部业务。次日，该群众专程送来锦旗表达谢意，并由衷感慨：“从这件事我体会到了什么事都要相信党、相信人民警察。”

　　群众的信任是对车驾管工作的最大肯定，车驾管所将始终保持为民服务的宗旨，主动为群众纾难解困，为群众提供优质暖心的服务。（陆忠义）